brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Jakie kursy językowe dla dzieci wybrać w Łodzi?
Jakie kursy językowe dla dzieci wybrać w Łodzi?

Znajomość języka angielskiego umożliwia na lepszy start, nic dziwnego zatem, że rodzic bardzo często szuka na rynku odpowiedniego narzędzia, dzięki któremu kilkulatek opanuje język, mogą to być kursy językowe dla dzieci. Łódź jest miejscowością dobrze wyposażoną w szkoły językowe, od wielu lat fun...

Tłumacz chnski - tłumaczenia z języka chńskiego
Tłumacz chnski - tłumaczenia z języka chńskiego

Nie dla każdego z nas język chiński jest łatwym językiem, którego można się nauczyć bez problemów. Jeśli mamy jakiś tekst, który trzeba przetłumaczyć z polskiego na chiński albo z chińskiego na polski, to lepiej zgłosić się do profesjonalnego tłumacza. Tłumacz chiński przełoży dany tekst bezbł...

Żłobek - Chorzów
Żłobek - Chorzów

Powrót do pracy po urlopie macierzyńskim to bardzo trudna sprawa dla wielu mam. Do tej pory ciągle z dzieckiem, a teraz muszą pogodzić się z tym, że zostanie ono pod opieką obcych osób. Dlatego też warto przejrzeć oferty i wybrać jak najlepszy żłobek. Chorzów to miasto, w którym tego typu placówek jest...

Nauka języka niemieckiego - szybko i przyjemnie.
Nauka języka niemieckiego - szybko i przyjemnie.

Niekiedy zdarza nam się otrzymać rewelacyjną propozycję pracy za naszą zachodnią granicą, jednak pojawia się niestety poważna przeszkoda. Jest nią brak znajomości języka niemieckiego. Sytuacja może się początkowo wydawać patowa, jednak bardzo pomocny może być intensywny kurs niemieckiego. Kraków - to...

Wybierz najlepsze szkolenia dla farmaceutów
Wybierz najlepsze szkolenia dla farmaceutów

Zawód farmaceuty wiąże się z ogromną odpowiedzialnością. To on wydaje chorym leki i niejednokrotnie doradza, jaki suplement diety czy syrop zastosować w przypadku osoby starszej czy dziecka. Jeśli popełni błąd, mogą nastąpić tego srogie konsekwencje. Nie pozwólmy, aby pracownicy aptek byli niedoinformow...