brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Podwyższaj swoje kwalifikacje
Podwyższaj swoje kwalifikacje

Z pewnością wielu z nas marzy o tym żeby mieć dobre stanowisko w pracy lub założyć własną firmę. Wydaje się to czasem bardzo trudne do zrealizowania, ale zapewniam Was, że tak nie jest. Pozytywne nastawienie i wiara we własne możliwości to już połowa sukcesu. Bardzo wielu z nas po osiągnięciu pewnego...

Dobra uczelnia z wieloma kierunkami
Dobra uczelnia z wieloma kierunkami

Studia są inwestycją w przyszłe, dorosłe życie. Dlatego trzeba przemyśleć wybór szkoły, do której się pójdzie. Wrocław to miasto studenckie, w którym jest wiele opcji do wyboru. Czasem warto skupić się na prywatnych uczelniach, które poza ofertą edukacyjną ma do zaproponowania sporo więcej. Wyższa ...

Chcesz podnieść swoje umiejętności zawodowe? Zapraszamy!
Chcesz podnieść swoje umiejętności zawodowe? Zapraszamy!

Chcesz podnieść swoje kompetencje zawodowe i zdobyć nowe umiejętności? Mamy dla Ciebie super rozwiązanie, a są nim kursy zawodowe. Bytom to miasto, w którym można zrobić wiele kursów. Aktualnie rynek pracy stawia duże wymagania i mimo dużej liczby ogłoszeń coraz trudniej jest znaleźć pracę. Dlatego te...

Zanim wyruszysz w morze- kurs na jachtowego sternika morskiego
Zanim wyruszysz w morze- kurs na jachtowego sternika morskiego

Z morzem nie ma żartów. Za brak umiejętności i wiedzy można zapłacić wysoką cenę. Zanim więc wyruszymy w morską przygodę, musimy zdobyć żeglarskie uprawnienia. Są one trzystopniowe: żeglarz jachtowy, jachtowy sternik morski oraz kapitan jachtowy. Aby móc wypłynąć samodzielnie na pełne morze, trzeba...

Wybierz najlepsze szkolenia dla farmaceutów
Wybierz najlepsze szkolenia dla farmaceutów

Zawód farmaceuty wiąże się z ogromną odpowiedzialnością. To on wydaje chorym leki i niejednokrotnie doradza, jaki suplement diety czy syrop zastosować w przypadku osoby starszej czy dziecka. Jeśli popełni błąd, mogą nastąpić tego srogie konsekwencje. Nie pozwólmy, aby pracownicy aptek byli niedoinformow...