brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Język angielski, językiem przyszłości.
Język angielski, językiem przyszłości.

Od bardzo dawna język angielski to jeden z najpopularniejszych języków na świcie. Za jego pomocą można porozumieć się w większości z państw. Tak więc bardzo ważna jest jego znajomość. Umożliwi to nam szkoła językowa Łódź, uczęszczając u niej na kursy języka angielskiego możemy nauczyć się go ...

Przygotowanie do egzaminu na prawo jazdy
Przygotowanie do egzaminu na prawo jazdy

Szkolenie na kierowcę samochodu osobowego rozpoczyna się od przekazania i przyswojenia szczegółowych informacji na temat zasad poruszana się po drogach. Kolejnym etapem jest jazda samochodem po ulicach miasta pod ścisłym nadzorem doświadczonego instruktora. Nauka jazdy (Gdynia) jest prowadzona w niesamowicie pr...

Zanim wyruszysz w morze- kurs na jachtowego sternika morskiego
Zanim wyruszysz w morze- kurs na jachtowego sternika morskiego

Z morzem nie ma żartów. Za brak umiejętności i wiedzy można zapłacić wysoką cenę. Zanim więc wyruszymy w morską przygodę, musimy zdobyć żeglarskie uprawnienia. Są one trzystopniowe: żeglarz jachtowy, jachtowy sternik morski oraz kapitan jachtowy. Aby móc wypłynąć samodzielnie na pełne morze, trzeba...

Chcesz podnieść swoje umiejętności zawodowe? Zapraszamy!
Chcesz podnieść swoje umiejętności zawodowe? Zapraszamy!

Chcesz podnieść swoje kompetencje zawodowe i zdobyć nowe umiejętności? Mamy dla Ciebie super rozwiązanie, a są nim kursy zawodowe. Bytom to miasto, w którym można zrobić wiele kursów. Aktualnie rynek pracy stawia duże wymagania i mimo dużej liczby ogłoszeń coraz trudniej jest znaleźć pracę. Dlatego te...

Nauka języka niemieckiego - szybko i przyjemnie.
Nauka języka niemieckiego - szybko i przyjemnie.

Niekiedy zdarza nam się otrzymać rewelacyjną propozycję pracy za naszą zachodnią granicą, jednak pojawia się niestety poważna przeszkoda. Jest nią brak znajomości języka niemieckiego. Sytuacja może się początkowo wydawać patowa, jednak bardzo pomocny może być intensywny kurs niemieckiego. Kraków - to...