brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Język angielski, językiem przyszłości.
Język angielski, językiem przyszłości.

Od bardzo dawna język angielski to jeden z najpopularniejszych języków na świcie. Za jego pomocą można porozumieć się w większości z państw. Tak więc bardzo ważna jest jego znajomość. Umożliwi to nam szkoła językowa Łódź, uczęszczając u niej na kursy języka angielskiego możemy nauczyć się go ...

Sesje terapeutyczne i warsztaty pomocowe w stolicy
Sesje terapeutyczne i warsztaty pomocowe w stolicy

Trening umiejętności rodzicielskich, warsztaty dla rodziców, sesje psychoterapeutyczne dla młodzieży, w wersji grupowej i indywidualnej - to przykładowe usługi, jakie oferuje poradnia psychologiczna (Wawer) o nazwie Sensum. Szkolenia z rozwoju osobistego czy sesje terapeutyczne dla małżeństw również cieszą...

Najlepsze obozy językowe w rozsądnych cenach!
Najlepsze obozy językowe w rozsądnych cenach!

Nauka języka choć rozpowszechniana jest na każdym kroku, nie każdemu idzie jak z płatka. Do przyswojenia języków ma się lepsze lub gorsze predyspozycje, to jednak nie oznacza, że pewne osoby nie są w stanie nauczyć się rozmawiać po angielsku. Potrzeba im tylko dodatkowych zajęć takich jak nasze obozy ję...

Szkolenie Samomotywacja w ofercie firmy uSteru
Szkolenie Samomotywacja w ofercie firmy uSteru

Motywacja jest bardzo ważna w pracy w wielu przypadkach, także w życiu prywatnym i osobistym. Jednak czasem motywacji nam brakuje. Przyczyną tego stanu rzeczy mogą być bardzo różne powody, czasem zależne od nas, czasem zupełnie pozostające poza naszymi możliwościami. Jednak w wielu przypadkach jesteśmy w ...

Obsługa BHP realizowana przez ośrodek Liwax
Obsługa BHP realizowana przez ośrodek Liwax

Firmy produkcyjne nierzadko posiadają urządzenia niebezpieczne dla ludzkiego życia lub zdrowia. Aby uniknąć wypadków przy pracy muszą tworzyć odpowiednie do potencjalnych zagrożeń systemy BHP. Tworzą je firmy, których specjalizacją jest obsługa BHP. Warszawa jest miastem, w którym działa bardzo wiele fi...