brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Nauka języka niemieckiego - szybko i przyjemnie.
Nauka języka niemieckiego - szybko i przyjemnie.

Niekiedy zdarza nam się otrzymać rewelacyjną propozycję pracy za naszą zachodnią granicą, jednak pojawia się niestety poważna przeszkoda. Jest nią brak znajomości języka niemieckiego. Sytuacja może się początkowo wydawać patowa, jednak bardzo pomocny może być intensywny kurs niemieckiego. Kraków - to...

Gdzie są organizowane w Polsce targi i wystawy?
Gdzie są organizowane w Polsce targi i wystawy?

Jak są przeprowadzane targi i wystawy w Polsce? Otóż nie odbiegają one poziomem od zachodnich, a niejednokrotnie je przewyższają. Organizatorzy targów wybierają na ten cele specjalne areny konferencyjne takie jak G2A Arena, która posiada wieloletnie doświadczenie w obsłudze imprez, a ponadto podchodzi do ka...

Najlepsza uczelnia z możliwościami dla ciebie!
Najlepsza uczelnia z możliwościami dla ciebie!

Wielu młodych ludzi zastanawia się co robić po maturze. Samo wykształcenie wyższe na podrzędnej uczelni nie da dziś pracy, dlatego aby wybrać się na studia, należy mądrze wybrać uczelnie. Nasza placówka od lat pomaga studentom nie tylko zdobyć wiedzę, lecz także dobrą pracę. Być może to sprawia, że...

Szeroki wybór ksiązek dla dzieci i młodzieży
Szeroki wybór ksiązek dla dzieci i młodzieży

Nasze przedsiębiorstwo jest rozwijającym się wydawnictwem, które specjalizuje się w sprzedaży różnego rodzaju pozycji książkowych dla dzieci i młodzieży. W naszej ofercie szczególnie atrakcyjny wybór dotyczy książek dla dzieci w najniższych grupach wiekowych. Posiadamy w sprzedaży książki kartonikow...

Skuteczne szkolenia pracownicze.
Skuteczne szkolenia pracownicze.

Szkolenia dla pracowników są niezbędne, jeśli firma chce być profesjonalna i pragnie sukcesu. Żeby pieniądze się zwróciły, a biznes się opłacił, trzeba najpierw zainwestować w pracownika. Wie o tym firma szkoleniowa, która nosi nazwę "Centrum skutecznego działania". To miejsce, w którym podnoszone są...