brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Dobra uczelnia z wieloma kierunkami
Dobra uczelnia z wieloma kierunkami

Studia są inwestycją w przyszłe, dorosłe życie. Dlatego trzeba przemyśleć wybór szkoły, do której się pójdzie. Wrocław to miasto studenckie, w którym jest wiele opcji do wyboru. Czasem warto skupić się na prywatnych uczelniach, które poza ofertą edukacyjną ma do zaproponowania sporo więcej. Wyższa ...

Gdzie są organizowane w Polsce targi i wystawy?
Gdzie są organizowane w Polsce targi i wystawy?

Jak są przeprowadzane targi i wystawy w Polsce? Otóż nie odbiegają one poziomem od zachodnich, a niejednokrotnie je przewyższają. Organizatorzy targów wybierają na ten cele specjalne areny konferencyjne takie jak G2A Arena, która posiada wieloletnie doświadczenie w obsłudze imprez, a ponadto podchodzi do ka...

Psychiatra - rozwiązanie twoich problemów
Psychiatra - rozwiązanie twoich problemów

Depresja to choroba cywilizacyjna. Osoby cierpiące na długotrwałe obniżenie nastroju nie mogą w pełni cieszyć się życiem. Jeśli ty również cierpisz na depresję, najwyższa pora na podjęcie leczenia. Niezbędny w tej sytuacji jest dobry psychiatra. Mokotów to miejsce gdzie znajduje się gabinet wspaniały...

Żłobek - Chorzów
Żłobek - Chorzów

Powrót do pracy po urlopie macierzyńskim to bardzo trudna sprawa dla wielu mam. Do tej pory ciągle z dzieckiem, a teraz muszą pogodzić się z tym, że zostanie ono pod opieką obcych osób. Dlatego też warto przejrzeć oferty i wybrać jak najlepszy żłobek. Chorzów to miasto, w którym tego typu placówek jest...

Sesje terapeutyczne i warsztaty pomocowe w stolicy
Sesje terapeutyczne i warsztaty pomocowe w stolicy

Trening umiejętności rodzicielskich, warsztaty dla rodziców, sesje psychoterapeutyczne dla młodzieży, w wersji grupowej i indywidualnej - to przykładowe usługi, jakie oferuje poradnia psychologiczna (Wawer) o nazwie Sensum. Szkolenia z rozwoju osobistego czy sesje terapeutyczne dla małżeństw również cieszą...