brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Dobra uczelnia z wieloma kierunkami
Dobra uczelnia z wieloma kierunkami

Studia są inwestycją w przyszłe, dorosłe życie. Dlatego trzeba przemyśleć wybór szkoły, do której się pójdzie. Wrocław to miasto studenckie, w którym jest wiele opcji do wyboru. Czasem warto skupić się na prywatnych uczelniach, które poza ofertą edukacyjną ma do zaproponowania sporo więcej. Wyższa ...

Profesjonalne szkolenia informatyczne
Profesjonalne szkolenia informatyczne

Informatyka i komputery są obecnie używane wszędzie - w pracy, biurze czy szkole. Znacznie ułatwiają one pracę, ale obsługa poszczególnych programów, umożliwiających wykonanie konkretnego działania, wymaga posiadania pewnej elementarnej wiedzy. Dlatego, aby poprawnie oraz szybko pracownicy wykonywali swoje ...

Szeroki wybór ksiązek dla dzieci i młodzieży
Szeroki wybór ksiązek dla dzieci i młodzieży

Nasze przedsiębiorstwo jest rozwijającym się wydawnictwem, które specjalizuje się w sprzedaży różnego rodzaju pozycji książkowych dla dzieci i młodzieży. W naszej ofercie szczególnie atrakcyjny wybór dotyczy książek dla dzieci w najniższych grupach wiekowych. Posiadamy w sprzedaży książki kartonikow...

Szkolenie Samomotywacja w ofercie firmy uSteru
Szkolenie Samomotywacja w ofercie firmy uSteru

Motywacja jest bardzo ważna w pracy w wielu przypadkach, także w życiu prywatnym i osobistym. Jednak czasem motywacji nam brakuje. Przyczyną tego stanu rzeczy mogą być bardzo różne powody, czasem zależne od nas, czasem zupełnie pozostające poza naszymi możliwościami. Jednak w wielu przypadkach jesteśmy w ...

Profesjonalne centrum konferencyjne
Profesjonalne centrum konferencyjne

Wychodząc naprzeciw społeczności oraz mieszkańców okolicznej Łodzi i okolic chcemy dumnie zaprezentować nasze w pełni profesjonalne sale konferencyjne. W pełni nowoczesne i wyposażone we wszelkie urządzenia potrzebne do przeprowadzania konferencji sale gwarantują jakość oraz pełnoprawną wygodę i profes...