brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Badania relacji B2B
Badania relacji B2B

Zastanawiasz się, gdzie możesz zrobić badania B2B? Na pewno sprawdzenie, jak wyglądają relacje biznesowe w tym obszarze mogą sprawić, że twoja firma będzie mogła być lepiej dostosowana do rynku. Skorzystaj więc koniecznie z niesamowitych możliwości, jakie dzisiaj jesteśmy w stanie ci zaproponować – z ...

Nauka języka niemieckiego - szybko i przyjemnie.
Nauka języka niemieckiego - szybko i przyjemnie.

Niekiedy zdarza nam się otrzymać rewelacyjną propozycję pracy za naszą zachodnią granicą, jednak pojawia się niestety poważna przeszkoda. Jest nią brak znajomości języka niemieckiego. Sytuacja może się początkowo wydawać patowa, jednak bardzo pomocny może być intensywny kurs niemieckiego. Kraków - to...

Skuteczne szkolenia pracownicze.
Skuteczne szkolenia pracownicze.

Szkolenia dla pracowników są niezbędne, jeśli firma chce być profesjonalna i pragnie sukcesu. Żeby pieniądze się zwróciły, a biznes się opłacił, trzeba najpierw zainwestować w pracownika. Wie o tym firma szkoleniowa, która nosi nazwę "Centrum skutecznego działania". To miejsce, w którym podnoszone są...

Jakie kursy językowe dla dzieci wybrać w Łodzi?
Jakie kursy językowe dla dzieci wybrać w Łodzi?

Znajomość języka angielskiego umożliwia na lepszy start, nic dziwnego zatem, że rodzic bardzo często szuka na rynku odpowiedniego narzędzia, dzięki któremu kilkulatek opanuje język, mogą to być kursy językowe dla dzieci. Łódź jest miejscowością dobrze wyposażoną w szkoły językowe, od wielu lat fun...

Żłobek - Chorzów
Żłobek - Chorzów

Powrót do pracy po urlopie macierzyńskim to bardzo trudna sprawa dla wielu mam. Do tej pory ciągle z dzieckiem, a teraz muszą pogodzić się z tym, że zostanie ono pod opieką obcych osób. Dlatego też warto przejrzeć oferty i wybrać jak najlepszy żłobek. Chorzów to miasto, w którym tego typu placówek jest...