brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Najlepsza uczelnia z możliwościami dla ciebie!
Najlepsza uczelnia z możliwościami dla ciebie!

Wielu młodych ludzi zastanawia się co robić po maturze. Samo wykształcenie wyższe na podrzędnej uczelni nie da dziś pracy, dlatego aby wybrać się na studia, należy mądrze wybrać uczelnie. Nasza placówka od lat pomaga studentom nie tylko zdobyć wiedzę, lecz także dobrą pracę. Być może to sprawia, że...

Szeroki wybór ksiązek dla dzieci i młodzieży
Szeroki wybór ksiązek dla dzieci i młodzieży

Nasze przedsiębiorstwo jest rozwijającym się wydawnictwem, które specjalizuje się w sprzedaży różnego rodzaju pozycji książkowych dla dzieci i młodzieży. W naszej ofercie szczególnie atrakcyjny wybór dotyczy książek dla dzieci w najniższych grupach wiekowych. Posiadamy w sprzedaży książki kartonikow...

Przygotowanie do egzaminu na prawo jazdy
Przygotowanie do egzaminu na prawo jazdy

Szkolenie na kierowcę samochodu osobowego rozpoczyna się od przekazania i przyswojenia szczegółowych informacji na temat zasad poruszana się po drogach. Kolejnym etapem jest jazda samochodem po ulicach miasta pod ścisłym nadzorem doświadczonego instruktora. Nauka jazdy (Gdynia) jest prowadzona w niesamowicie pr...

Najlepsze obozy językowe w rozsądnych cenach!
Najlepsze obozy językowe w rozsądnych cenach!

Nauka języka choć rozpowszechniana jest na każdym kroku, nie każdemu idzie jak z płatka. Do przyswojenia języków ma się lepsze lub gorsze predyspozycje, to jednak nie oznacza, że pewne osoby nie są w stanie nauczyć się rozmawiać po angielsku. Potrzeba im tylko dodatkowych zajęć takich jak nasze obozy ję...

Dobra uczelnia z wieloma kierunkami
Dobra uczelnia z wieloma kierunkami

Studia są inwestycją w przyszłe, dorosłe życie. Dlatego trzeba przemyśleć wybór szkoły, do której się pójdzie. Wrocław to miasto studenckie, w którym jest wiele opcji do wyboru. Czasem warto skupić się na prywatnych uczelniach, które poza ofertą edukacyjną ma do zaproponowania sporo więcej. Wyższa ...