brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Profesjonalne szkolenia informatyczne
Profesjonalne szkolenia informatyczne

Informatyka i komputery są obecnie używane wszędzie - w pracy, biurze czy szkole. Znacznie ułatwiają one pracę, ale obsługa poszczególnych programów, umożliwiających wykonanie konkretnego działania, wymaga posiadania pewnej elementarnej wiedzy. Dlatego, aby poprawnie oraz szybko pracownicy wykonywali swoje ...

Przygotowanie do egzaminu na prawo jazdy
Przygotowanie do egzaminu na prawo jazdy

Szkolenie na kierowcę samochodu osobowego rozpoczyna się od przekazania i przyswojenia szczegółowych informacji na temat zasad poruszana się po drogach. Kolejnym etapem jest jazda samochodem po ulicach miasta pod ścisłym nadzorem doświadczonego instruktora. Nauka jazdy (Gdynia) jest prowadzona w niesamowicie pr...

Obsługa BHP realizowana przez ośrodek Liwax
Obsługa BHP realizowana przez ośrodek Liwax

Firmy produkcyjne nierzadko posiadają urządzenia niebezpieczne dla ludzkiego życia lub zdrowia. Aby uniknąć wypadków przy pracy muszą tworzyć odpowiednie do potencjalnych zagrożeń systemy BHP. Tworzą je firmy, których specjalizacją jest obsługa BHP. Warszawa jest miastem, w którym działa bardzo wiele fi...

Gdzie są organizowane w Polsce targi i wystawy?
Gdzie są organizowane w Polsce targi i wystawy?

Jak są przeprowadzane targi i wystawy w Polsce? Otóż nie odbiegają one poziomem od zachodnich, a niejednokrotnie je przewyższają. Organizatorzy targów wybierają na ten cele specjalne areny konferencyjne takie jak G2A Arena, która posiada wieloletnie doświadczenie w obsłudze imprez, a ponadto podchodzi do ka...

Tłumacz chnski - tłumaczenia z języka chńskiego
Tłumacz chnski - tłumaczenia z języka chńskiego

Nie dla każdego z nas język chiński jest łatwym językiem, którego można się nauczyć bez problemów. Jeśli mamy jakiś tekst, który trzeba przetłumaczyć z polskiego na chiński albo z chińskiego na polski, to lepiej zgłosić się do profesjonalnego tłumacza. Tłumacz chiński przełoży dany tekst bezbł...