brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Łatwa nauka każdego języka obcego w praktyce!
Łatwa nauka każdego języka obcego w praktyce!

Języki obce już od czasów szkolnych były dla Ciebie utrapieniem? Nudne lekcje w zamkniętych salach? Mamy dla Ciebie rozwiązanie. Firma Language Abroad organizuje naukę różnych języków obcych poprzez wyjazdy językowe. Oferta skierowana jest do osób w różnym wieku. Zarówno dzieci, jak i rodziców. Kursy...

Język angielski, językiem przyszłości.
Język angielski, językiem przyszłości.

Od bardzo dawna język angielski to jeden z najpopularniejszych języków na świcie. Za jego pomocą można porozumieć się w większości z państw. Tak więc bardzo ważna jest jego znajomość. Umożliwi to nam szkoła językowa Łódź, uczęszczając u niej na kursy języka angielskiego możemy nauczyć się go ...

Najlepsza uczelnia z możliwościami dla ciebie!
Najlepsza uczelnia z możliwościami dla ciebie!

Wielu młodych ludzi zastanawia się co robić po maturze. Samo wykształcenie wyższe na podrzędnej uczelni nie da dziś pracy, dlatego aby wybrać się na studia, należy mądrze wybrać uczelnie. Nasza placówka od lat pomaga studentom nie tylko zdobyć wiedzę, lecz także dobrą pracę. Być może to sprawia, że...

Najlepsza szkoła angielskiego w Trójmieście
Najlepsza szkoła angielskiego w Trójmieście

On The Hill to wspaniali ludzie, którzy zapraszają Was na angielski. Gdynia jest miastem, gdzie od początku mamy swoją siedzibę. Zapraszamy wszystkich mieszkańców Trójmiasta do uczestnictwa w zajęciach od poziomu podstawowego do bardziej zaawansowanego. Uczymy również języka biznesowego. Warto postawić ...

Skuteczne szkolenia pracownicze.
Skuteczne szkolenia pracownicze.

Szkolenia dla pracowników są niezbędne, jeśli firma chce być profesjonalna i pragnie sukcesu. Żeby pieniądze się zwróciły, a biznes się opłacił, trzeba najpierw zainwestować w pracownika. Wie o tym firma szkoleniowa, która nosi nazwę "Centrum skutecznego działania". To miejsce, w którym podnoszone są...