brak zdjęcia
CC Training - raportowanie w call center
2016-03-22|Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call center, jest raportowanie. W call center wykonuje się raporty okresowe, obejmujące zarówno liczbę wykonanych połączeń telefonicznych, jak i najważniejsze wskaźniki, będące miernikami pracy konsultantów telefonicznych. Raportowanie w call center jest również tematem jednego ze szkoleń, które jest skierowanie do menadżerów call center. Dobrze wyznaczone cele sprzedażowe, egzekwowanie założonych planów, ale również monitorowanie jakości obsługi klientów to tylko kilka tematów, poruszanych w czasie szkoleń. Szkolenia z raportowania realizowane są jako szkolenia zamknięte, dedykowane dla wybranej grupy pracowników, którzy w ramach posiadanych kompetencji odpowiadają za raportowanie połączeń przychodzących i wychodzących.

Określ problem





Przeczytać warto:

Wybierz najlepsze szkolenia dla farmaceutów
Wybierz najlepsze szkolenia dla farmaceutów

Zawód farmaceuty wiąże się z ogromną odpowiedzialnością. To on wydaje chorym leki i niejednokrotnie doradza, jaki suplement diety czy syrop zastosować w przypadku osoby starszej czy dziecka. Jeśli popełni błąd, mogą nastąpić tego srogie konsekwencje. Nie pozwólmy, aby pracownicy aptek byli niedoinformow...

Łatwa nauka każdego języka obcego w praktyce!
Łatwa nauka każdego języka obcego w praktyce!

Języki obce już od czasów szkolnych były dla Ciebie utrapieniem? Nudne lekcje w zamkniętych salach? Mamy dla Ciebie rozwiązanie. Firma Language Abroad organizuje naukę różnych języków obcych poprzez wyjazdy językowe. Oferta skierowana jest do osób w różnym wieku. Zarówno dzieci, jak i rodziców. Kursy...

Całodobowe biuro tłumaczeń w Opolu.
Całodobowe biuro tłumaczeń w Opolu.

Chociaż żyjemy w czasach Internetu, komputerów i nowoczesnych technologii, to znajomość języków obcych jest wciąż niezwykle ważna do tego, by móc funkcjonować w stale zmieniającej się rzeczywistości, która nas otacza. Niestety, mimo rozwoju technologii, nikt nie opracował wciąż sposobu, by zastąpić...

Szkolenie Samomotywacja w ofercie firmy uSteru
Szkolenie Samomotywacja w ofercie firmy uSteru

Motywacja jest bardzo ważna w pracy w wielu przypadkach, także w życiu prywatnym i osobistym. Jednak czasem motywacji nam brakuje. Przyczyną tego stanu rzeczy mogą być bardzo różne powody, czasem zależne od nas, czasem zupełnie pozostające poza naszymi możliwościami. Jednak w wielu przypadkach jesteśmy w ...

CC Training - raportowanie w call center
CC Training - raportowanie w call center

Firma CC Training oferuje usługi skierowane do branży call center. Specjaliści oferują swoje usługi szkoleniowe, przeprowadzają coachingi dla wybranych grup pracowników call center oraz odpowiadają za przeprowadzanie audytów w zespołach. Jednym z najważniejszym zadań, jakie realizują kierownicy w call cent...